Uvjeti povrata proizvoda

Proizvod možete vratiti u roku od 14 kalendarskih dana od dostave. Proizvod mora biti nekorišten, u 100% stanju, bez oštećenja, bez zaprljanja i u originalnom pakiranju.

Proizvod imate pravo koristiti samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti. Proizvod se može pregledati i njime se može rukovati samo na način koji bi bio moguć u trgovini.

Gdje trebam poslati robu?

Robu nam pošaljite na našu adresu za povrat:

Packeta International s.r.o - HR post (NSC)
97997697 - lelino.hr
Poštanska 9
10410 Velika Gorica

Na ovu povratnu adresu moguće je poslati povrat samo putem Hrvatske pošte.

Povrati se obrađuju putem našeg pouzdanog logističkog partnera Packeta. Kako bismo proces učinili jednostavnijim i povoljnijim, koristimo lokalne adrese za povrat u cijeloj Europi. To znači da paket ne morate slati izravno u naše skladište u Slovačkoj. Povratne pošiljke se prvo prikupljaju u lokalnom centru, a zatim prosljeđuju u naše skladište. Zbog ovog postupka, dostava do nas može potrajati duže, u nekim slučajevima do 14 dana.

Važno: Obavezno uključite naš E-Shop Return ID na paketu. Ovaj identifikator omogućuje sustavu da ispravno registrira vaš povrat i sigurno ga usmjeri u naše skladište. Bez Return ID-a ne možemo jamčiti dostavu i ne preuzimamo odgovornost za izgubljene pošiljke.

Kako zapakirati proizvod i što staviti u paket?

• Proizvod zapakirajte tako da se ne ošteti tijekom transporta. Možete koristiti i originalnu ambalažu – to je ekološki prihvatljivije rješenje.
• U paket priložite ispunjeni obrazac. Ako nemate mogućnost isprintati ga, možete ga poslati i e-poštom. Kako biste izbjegli pogreške, preporučujemo da u e-poruci napišete i IBAN, ako je potrebno vratiti novac na račun.
• Proizvod mora biti vraćen u 100% stanju, nekorišten, bez oštećenja, bez onečišćenja i u originalnom pakiranju.

Kada i kako ću dobiti povrat novca?

Ako je vraćeni proizvod u redu, novac ćemo vam vratiti u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 14 dana od primitka pošiljke.

• Kod online plaćanja novac se vraća na račun povezan s karticom kojom ste platili.
• Ako ste platili bankovnom uplatom ili pouzećem, molimo da nam javite IBAN na koji želite povrat.

Vraćanje proizvoda poštom / kurirskom službom

Proizvod nam možete poslati i poštom ili kurirskom službom na adresu skladišta:

Pošiljku pošaljite bez pouzeća. Pošiljke s pouzećem bit će odbijene. Radi bržeg rješavanja molimo ne koristite uslugu „preporučena pošiljka“. Preporučujemo i osiguranje pošiljke.
U ovom slučaju trošak slanja prema nama ne refundiramo.

Tražite li nešto drugo?

Kompletne uvjete raskida ugovora pronaći ćete ovdje.

Naše kontaktne podatke i podatke za fakturu pronaći ćete ovdje.